हाल ही में IRCTC, NPCI और CoRover ने ग्लोबल फिनटेक फेस्ट 2024 में यूपीआई के लिए कन्वर्सेशनल वॉयस पेमेंट्स सर्विस लॉन्च की। इस सर्विस के आने के बाद अब ट्रेन टिकट को बुक करना बेहद आसान हो गया है और अब आप बिना किसी परेशानी के ट्रेन में टिकट बुक कर पाएंगे। यह सुविधा पेमेंट गेटवे के साथ इंटीग्रेटेड की गई है।

इसके जरिए भारतीय रेलवे के ग्राहक अपनी आवाज का इस्तेमाल करके यह कॉल पर ट्रेन के टिकट को बुक कर पाएंगे। इसके लिए यात्रियों को अपनी यूपीआई आईडी या मोबाइल नंबर टाइप करना होगा और आईआरसीटीसी पर ट्रेन टिकट के लिए पेमेंट करने की अनुमति देनी होगी।

खास बात यह है कि सारा काम भारतीय रेलवे के लिए AI वर्चुअल असिस्टेंट AskDISHA की मदद से पूरा किया जाएगा। इस नई सर्विस के आने के बाद ग्राहक आपसे बोलकर टिकट बुक कर पाएंगे और पेमेंट भी कर पाएंगे।

कन्वर्सेशनल वॉयस पेमेंट सिस्टम ऑटोमैटिकली संबंधित UPI ID प्राप्त करता है और यूजर्स के डिफॉल्ट UPI ऐप के माध्यम से पेमेंट रिक्वेस्ट स्टार्ट करता है। टिकट बुक करने के लिए यह फीचर यूजर को ट्रांजैक्शन टाइम लिमिट के भीतर अपना मोबाइल नंबर या UPI ID अपडेट करने की सुविधा देता है।

ए सिस्टम के आने से भाषा संबंधी परेशानियां भी दूर हो जाएगी और ट्रांजैक्शन करना भी कभी सुलभ हो जाएगा। यह सिस्टम CoRover के वॉयस-इनेबल BharatGPT के साथ स्मूद और सिक्योर ट्रांजैक्शन प्रोसेस के लिए पेमेंट गेटवे के API का इस्तेमाल करता है। यह सिस्टम हिंदी, गुजराती और अन्य भाषाओं में काम करता है।

NPCI ने इस नए फीचर को इनोवेशन-ड्रिवन के रूप में पेश किया है। यह फीचर यूजर्स को क्रेडिट/डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग और वॉलेट जैसे पेमेंट ऑप्शन चुनने की सुविधा देता है। यूजर्स पेमेंट के लिए इनमें से कोई भी विकल्प चुन सकते हैं। इतना ही नहीं कन्वर्सेशनल वॉयस पेमेंट IRCTC और भारतीय रेलवे के लिए AI वर्चुअल असिस्टेंट AskDISHA के साथ भी इंटीग्रेट किया गया है।